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Alibaba fait appel à des influenceurs internationaux pour vendre plus à l’échelle mondiale

Depuis des années, les exportateurs chinois de commerce électronique apprennent les tenants et aboutissants du placement d’annonces sur Facebook, Instagram et d’autres plateformes de médias sociaux grand public pour atteindre les clients du monde entier. Mais ils ont récemment repéré une nouvelle façon d’attirer l’attention des gens, qui ne s’est jamais sentie plus familière.

Le shopping via des vidéos fait actuellement fureur en Chine. Il y a des efforts de courtes applications vidéo comme Douyin – la sœur chinoise de TikTok – qui associent les marchands aux créateurs de contenu pour la promotion. Pendant le verrouillage du coronavirus, des millions de consommateurs se sont appuyés sur des vidéos en direct pour vérifier les produits et ont posé des questions aux commerçants à distance, une pratique qui a été approuvée par les gouvernements locaux comme moyen de stimuler la consommation intérieure. Au seul premier trimestre de cette année, Agence SEO Lille plus de 4 millions de séances de magasinage en direct ont eu lieu en Chine.

Dans d’autres parties du monde, les marques et les créateurs de vidéos – en particulier les influenceurs avec des suivis importants – se multiplient également. Quelques projets américains les capitalistes ont reconnu le potentiel précoce de la collaboration. Amazon, à quelques années de ses homologues chinois en streaming en direct, a lancé Amazon Live l’année dernière.

Aujourd’hui, Alibaba, l’un des pionniers des vidéos commercialisables en Chine, a de grands projets pour attirer et former des influenceurs internationaux – afin de pouvoir vendre plus à travers le monde via AliExpress. La plate-forme est l’une des places de marché d’Alibaba pour les consommateurs internationaux, qui revendiquent au total 180 millions de consommateurs actifs annuels.

« Les fabricants chinois sont toujours à la recherche de moyens de vendre et les influenceurs sont le moyen le plus rapide de générer du trafic ces jours-ci », a estimé Miranda Tan, PDG de Robin8, une plateforme de marketing d’influence basée sur les données.

En effet, quelques exportateurs de commerce électronique basés à Shenzhen ont déclaré à TechCrunch qu’ils cherchaient activement à travailler avec des créateurs de contenu internationaux, en particulier des influenceurs TikTok, pour commercialiser leurs produits. Pour l’instant, ils dépendent de leur personnel chinois pour faire des vidéos promotionnelles à petit budget qui manquent souvent d’importantes nuances culturelles.

AliExpress prévoit de recruter jusqu’à 100 000 «promoteurs», qui aideront les marchands et les marques sur AliExpress à promouvoir via YouTube, Facebook, Instagram, TikTok et d’autres plateformes Internet populaires. Outre les influenceurs populaires, la plate-forme recherche également des créateurs de contenu talentueux derrière la caméra et des spécialistes du marketing expérimentés ayant accès aux canaux d’acquisition de clients.

« Les achats en direct en sont encore à leurs balbutiements sur le marché de la consommation à l’étranger », a déclaré à TechCrunch Martin Wang, qui dirige les opérations des vendeurs à l’étranger et la coopération en matière de commerce social sur AliExpress. «Notre initiative contribuera à propulser l’écosystème outre-mer vers l’avant.»

À cette fin, l’équipe a créé le système de mise en relation «Connect» pour les influenceurs afin de trouver des tâches promotionnelles et fournit des outils de formation et d’analyse pour soutenir leur processus créatif. Bien que la vente en direct soit disponible pour les vendeurs Alibaba en Chine depuis 2016, AliExpress n’a ajouté la fonctionnalité que l’année dernière et a annoncé le programme de recrutement en avril.

L’appel à talents est venu à un moment où des millions de personnes dans le monde ont perdu leur emploi en raison de l’épidémie de coronavirus. Il n’est pas surprenant qu’AliExpress qualifie le recrutement de « pouvant aider les individus à se reconstruire après COVID-19 ».

«Beaucoup de gens n’ont pas d’argent actuellement et cherchent des moyens de gagner de l’argent pendant l’épidémie de coronavirus», a affirmé Tan, qui a observé que de nombreuses personnes apprenaient à être des promoteurs de produits sur les réseaux sociaux pour gagner de l’argent supplémentaire. « Chacun devient sa propre entreprise indépendante. »

Une cible évidente pour AliExpress est la nouvelle génération d’influenceurs étrangers bilingues vivant en Chine. «Beaucoup sont des étudiants étrangers en Chine avec une image positive et un talent d’expression. Ils ont un horaire flexible le soir, donc les agences les approcheront, les formeront en tant qu’hôtes de streaming en direct et finiront par signer avec eux », a déclaré Wang.

Les influenceurs parlant couramment le chinois et leur langue maternelle peuvent sembler être des ambassadeurs idéaux sur les marchés cibles des vendeurs, mais il existe un inconvénient potentiel. « Ils pourraient considérer Li Jiaqi et Weiya comme des modèles », a déclaré Wang, faisant référence aux meilleures influenceuses chinoises de la beauté connues pour leurs ventes record. « Mais ce qui fonctionne en Chine peut ne pas fonctionner dans leur pays d’origine. »

Du côté de la demande, Wang craignait que les marchands chinois ne soient trop habitués à voir des chiffres de ventes fulgurants générés par des influenceurs en Chine. « Le marché d’outre-mer [streaming en direct] n’a pas atteint le stade de maturité, c’est donc notre priorité de gérer les attentes des deux côtés [des vendeurs et des créateurs de contenu.] »

La plupart des vendeurs sur AliExpress viennent naturellement de la Chine, l’usine du monde, tandis que la Russie est son plus grand marché de revenus. La plateforme a travaillé pour augmenter son inventaire en s’ouvrant à des vendeurs en Turquie, en Russie, en Espagne et en Italie l’année dernière. Par exemple, la Russie est un grand marché pour Marchands turcs. L’expansion représente un défi encore plus grand pour l’entreprise chinoise de faire face aux différences de dynamique commerciale et de comportement des consommateurs d’une région à l’autre.