Google accusé d’avoir permis aux fraudeurs d’afficher de fausses publicités pour obtenir de l’aide en ligne
Google ne sévit pas suffisamment contre les publicités frauduleuses apparaissant dans ses recherches, selon une nouvelle enquête.
Groupe de consommateurs Lequel? a affirmé avoir trouvé de fausses publicités pour la dette aider les organismes de bienfaisance et les sociétés financières.
Le groupe affirme avoir trouvé des résultats de recherche pour des termes d’épargne courants tels que «top Isa», «meilleures obligations» et «meilleures obligations à taux fixe» contenant des publicités douteuses pour des services de «recherche d’investissement» encourageant les gens à remplir leurs coordonnées.
Une victime a perdu 160000 £ après avoir cliqué sur une annonce pour ce qui semblait être un programme d’investissement Aviva. Bien qu’ils aient essayé de s’assurer que le site Web était légitime, ils ont fini par parler à un fraudeur.
Ils ont été remboursés en vertu d’un code du secteur bancaire qui protège sans reproche les victimes d’escroquerie par virement bancaire.
Lequel? a déclaré que les fraudeurs ont également ciblé des consommateurs vulnérables à la recherche d’une aide à l’endettement, avec des publicités « génératrices de plomb » imitant les organismes de bienfaisance. Ils les encouragent à soumettre des informations personnelles qui sont ensuite revendues.
Les gens sont ensuite contactés et poussés à s’engager Accords volontaires individuels (IVA). Ce sont des plans de remboursement de dette juridiquement contraignants qui peuvent ne pas convenir, formation SEO Lille lesquels? m’a dit.
Lequel? dit qu’il a trouvé des résultats de recherche pour « numéro de réclamation de l’amiral », « numéro de téléphone de la NFU » et « département des réclamations d’Aviva » a fait apparaître des publicités pour des sites Web tiers se référant à eux-mêmes avec des termes tels que « ligne de réclamations officielle » et « service des réclamations ».
Les annonceurs faisant la promotion de services ou de produits financiers disposent de 21 jours pour soumettre les documents de vérification – mais lesquels? craint que cette période de grâce soit exploitée.
Lequel? a déclaré que Google lui a dit que les délais de grâce seraient supprimés pour certains utilisateurs à partir de septembre, mais lesquels? estime que tous les annonceurs doivent être vérifiés avant la publication de leurs annonces. Il exhorte Google à donner la priorité à la suppression de cette période de grâce pour les annonceurs faisant la promotion de services ou de produits financiers.
Jenny Ross, laquelle? Money, a déclaré: « Les gens devraient pouvoir être sûrs que les publicités qu’ils voient sur Google sont légitimes, mais notre enquête a révélé les différentes façons dont les fraudeurs ont détourné les systèmes du moteur de recherche pour cibler et exploiter les victimes.
« Malgré l’introduction de nouvelles mesures pour contrôler ces publicités de produits ou services financiers, le délai de grâce est une faille flagrante et nous demandons à Google de supprimer ce délai pour les annonceurs des secteurs à haut risque. Il devrait également introduire des libellés clairs et transparents pour les annonces répertoriées. par des annonceurs non vérifiés.
« Le gouvernement devrait également élargir la portée de sa future législation sur les dommages en ligne pour inclure le contenu frauduleux, ce qui obligerait les entreprises de technologie à prendre des mesures plus strictes pour lutter contre les publicités frauduleuses. »
Une déclaration de Google donnée à Which? a déclaré: «La protection des utilisateurs contre les escroqueries et les fraudes publicitaires est une priorité clé. Pour prévenir plus efficacement les publicités financières prédatrices au Royaume-Uni, nous demandons désormais à certains annonceurs faisant la promotion de produits ou de services financiers de terminer notre programme de vérification des opérations commerciales.
« Cela nous permettra d’obtenir plus d’informations sur le l’identité des annonceurs, le modèle commercial et les relations avec des tiers afin que les utilisateurs puissent faire confiance aux publicités qu’ils voient.
« Cette mise à jour de la politique fait suite à des mois d’engagement et de contribution de la FCA (Financial Conduct Authority) pour nous assurer que nous nous attaquons efficacement aux mauvais acteurs responsables des publicités financières prédatrices. »