La recherche locale est plus importante que jamais. Avec le nombre croissant de recherches « à proximité » sur Google, nous constatons toujours une croissance continue du trafic de Google My Business. Dans l’exemple ci-dessous, le nombre de visites sur le site Web de l’entreprise à partir de leur fiche Google My Business a plus que doublé au cours des deux dernières années. Les entreprises demandent souvent sur quoi elles devraient se concentrer pour maximiser leur visibilité sur Google. Je vais donc énumérer certaines des choses pratiques que chaque petite entreprise devrait faire.
FOCUS SUR OBTENIR DES AVIS SUR GOOGLE.
Selon une enquête sur les avis des consommateurs locaux menée par BrightLocal, les consommateurs lisent en moyenne 10 avis en ligne avant de donner leur confiance à une entreprise locale. De plus, 91% des 18-34 ans font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles. Dans l’ensemble, nous avons constaté une croissance considérable du nombre moyen d’avis acquis par les entreprises. Selon une étude de Nifty Marketing, le nombre moyen d’avis pour un cabinet d’avocats sur Google My Business a bondi de 65% entre 2016 et 2018. Si vous vous demandez combien d’avis vous devriez viser, Whitespark a un outil génial (https://whitespark.ca/review-checker/) qui vous indiquera la cible le nombre d’avis qu’une entreprise de votre secteur devrait avoir, ainsi que le nombre d’avis acquis par votre plus gros concurrent près de chez vous. Nous utilisons un outil appelé GatherUp pour automatiser notre processus de sollicitation d’avis. Google propose également un outil gratuit appelé Nom court pour Google My Business qui vous donnera une URL plus courte à utiliser lors du partage de votre fiche avec des clients souhaitant laisser un avis.
UTILISEZ LA MESSAGERIE GMB.
Google My Business dispose d’une fonctionnalité appelée Messagerie qui fonctionne de la même manière que les messages Facebook. L’activation de la fonction fait apparaître un bouton «Message» sur votre fiche sur les appareils mobiles. Lorsqu’un utilisateur clique dessus, il est dirigé vers un écran de message direct que vous pouvez utiliser pour discuter en temps réel. Ces messages sont envoyés au propriétaire de l’entreprise via Google My Application professionnelle. Pour utiliser la fonctionnalité, l’application doit être installée sur votre téléphone et les notifications push activées afin que vous receviez les messages en temps réel. Votre temps de réponse aux messages est publié sur la liste.
UTILISEZ LES POSTES GOOGLE.
Google Posts est une fonctionnalité qui permet à une entreprise de diffuser une mise à jour en direct dans les résultats de recherche. Par défaut, les publications restent en ligne pendant sept jours avant de disparaître, mais vous pouvez contourner ce problème en utilisant la fonction de publication d’événement pour spécifier le nombre de jours pendant lesquels vous souhaitez qu’elle reste active. Pour obtenir les meilleurs résultats de Google Posts, vous devez leur faire mettre en évidence la proposition de vente unique (USP) de votre entreprise. Nous constatons que les publications fonctionnent beaucoup mieux lorsqu’elles répertorient des photos, par exemple, de récompenses gagnées par l’entreprise au lieu de photos génériques.
CONFIGURER LES PRODUITS GMB.
Google My Business dispose d’une section que les propriétaires d’entreprise peuvent utiliser pour répertorier les images et les descriptions de leurs produits, et pas uniquement pour les produits tangibles. Nous suggérons que même les services les entreprises répertorient ce qu’elles ont à offrir. Dans cet exemple, nous avons utilisé la section Produits pour un agent immobilier pour mettre en évidence certaines des propriétés qu’il vendait. La fonctionnalité Produits est mise en évidence dans le panneau de connaissances et apparaît même au-dessus de la section des publications.
Google My Business est un produit en constante évolution et publie constamment de nouvelles fonctionnalités et mises à jour.
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